Support Applicatif – Power Apps & Power BI

Support applicatif

• Assurer le support niveau 1 & 2 sur les applications Power Apps et les rapports Power BI

• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques

• Gérer et suivre les tickets via l’outil ITSM

• Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques / éditeurs si nécessaire

Power Apps & Power Automate

• Maintenir et faire évoluer les applications Power Apps (Canvas / Model-driven)

• Corriger les anomalies et optimiser les performances

• Assurer la gestion des connexions, permissions et rôles utilisateurs

• Automatiser les processus métiers via Power Automate

Power BI

• Maintenir et optimiser les rapports et tableaux de bord Power BI

• Garantir la qualité, la fiabilité et la fraîcheur des données

• Gérer les jeux de données, rafraîchissements et accès utilisateurs

• Assister les utilisateurs dans l’interprétation des données et indicateurs

Documentation & amélioration continue

• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique

• Proposer des améliorations des applications et des processus

• Participer aux recettes, tests et mises en production

• Contribuer aux bonnes pratiques Power Platform

PROFIL

• Power Apps (Canvas Apps, Model-Driven Apps)

• Power BI (DAX, Power Query, Data Modeling)

• Power Automate (flux automatisés, connecteurs)

• Connaissance de SharePoint, Dataverse, SQL

• Gestion des droits et sécurité Microsoft 365

Outils ITSM (ServiceNow, EasyVista, Jira, etc.)

Les avantages :

• Formation continue

• Un parcours professionnel

• Heures supplémentaires rémunérées

• Évaluation de la performance

• Prime de loyauté chaque 3 ans

• Couverture assurance médicale

• Plan de pension